Suporte Semestral
A Ew Sistemas e Cursos disponibiliza suporte via Manutenção e/ou Atualizações nos sistemas desenvolvidos e comercializados por nós . Sobre o suporte: O suporte estende-se somente à...
A Ew Sistemas e Cursos disponibiliza suporte via Manutenção e/ou Atualizações nos sistemas desenvolvidos e comercializados por nós . Sobre o suporte: O suporte estende-se somente à um dos sistemas adquirido pelo cliente e desenvolvidos por nós, mesmo que comprado em outras plataformas de vendas que não seja a nossa loja virtual; O cliente terá direito à atualizações via botão update (internet) sempre que houver; O cliente pode solicitar alterações nas funcionalidades do sistema, como incluir ou retirar campos, formulários, relatórios etc. Este pedido deverá ser feito via e-mail para o suporte…
- Se o cliente quer uma customização completa no sistema, como exemplo: alterar algumas funcionalidades do sistema, desde que tenha lógica para tal alteração. Como exemplo: O cliente quer um módulo que o sistema dele não tem ou não atende. Vamos dizer que o cliente quer um módulo de contas a receber. O sistema tem um módulo de contas a pagar, mas o cliente quer um novo módulo. Neste caso é possível desenvolver o novo módulo de contas a receber sem prejuízo para o sistema e suas funcionalidades. Também chamamos de manutenção evolutiva;
- O cliente precisa de um auxílio na instalação e configuração do sistema em seu ambiente de trabalho, ou ainda, para configurar o sistema em rede por exemplo. A consultoria será feita via Skype ou outro app que a Ew Sistema e Cursos indicar, com dia e hora marcada durante o mês de validade do suporte.
- Se o usuário estiver em Brasília-DF ou entorno o usuário terá direito a uma visita por mês para manutenção presencial no sistema.
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